Descripción

Objetivo General

Implementar estrategias organizacionales de mejoramiento continuo y seguridad en la atención en salud, a través del diagnóstico de la cultura de gestión y calidad acorde a la regulación de la normativa nacional vigente.

Dirigido a:

Médicos, Enfermeras, Matronas, Odontólogos, Nutricionistas Kinesiólogos, Fonoaudiólogos, Terapeutas Ocupacionales, tecnólogos médicos, Químicos-Farmacéuticos, ingenieros comerciales, ingenieros civiles y áreas afines.

Contenido


Módulo I: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN EN SALUD
Generalidades de gestión y administración
Epidemiologia y Determinantes en salud
Marco regulatorio, Reforma de salud y Sistema de salud en Chile
Empresas y organizaciones
El servicio de las instituciones de salud
Herramientas de gestión clínica

Módulo II: ECONOMÍA Y GESTIÓN
Escasez y asignación de recursos
Oferta y demanda
Economía y funcionamiento del mercado de la salud
Proyectos sociales en salud
Ética en salud

Módulo III: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA I
Planificación Estratégica: Visión, misión, valores institucionales
Dirección Estratégica
Indicadores, mapas estratégicos, matriz de marco lógico,
Estructura organizacional
Cultura y clima Organizacional
Desarrollo organizacional

Módulo IV: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA II
Gestión del cambio
Negociación
Aplicación de la Informática en salud
Concepto de Marketing en salud
Innovación para la salud

Módulo V: FINANZAS Y CONTABILIDAD
Conceptos de finanzas y contabilidad
Activos y pasivos de corto y largo plazo
Centros de costos
Definición de Costos y Costeo
Gestión y planificación y análisis financiero en salud
Presupuestos en salud

Módulo VI: EVALUACIÓN DE PROYECTOS
Generalidades de la Evaluación de proyectos
Capital y tasa de interés
Valor presente valor futuro
Técnicas de Evaluación de Proyectos
Formulación y Evaluación de proyectos de gestión
Proceso de evaluación de proyecto y análisis para la decisión de inversión y sistemas de financiamiento

Módulo VII: CONTROL DE GESTIÓN
Generalidades del control de gestión
Sistemas de control de gestión
Balance score card, SIS-Q, GRD, ABC

Módulo VIII: GESTIÓN DE PROCESOS
Generalidades de la Gestión de Procesos
Gestión de procesos en el Ámbito Asistencial
Levantamiento y diseño de procesos

Módulo IX: GESTIÓN DE LAS PERSONAS I
Gestión Estratégica de las personas.
Descripción de cargos y funciones
Concepto de Inducción y Orientación al puesto de trabajo
Reclutamiento, Selección y Desvinculación del personal
Gestión por Competencias
Evaluación de Desempeño

Módulo X: GESTIÓN DE LAS PERSONAS II
Liderazgo y Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Motivación, Coaching, Empowerment
Comunicación efectiva y Resolución de conflictos.
Gestión del talento humano y del conocimiento
Externalización de servicios

Módulo XI: GENERALIDADES DE CALIDAD EN SALUD
Definición y conceptos básicos de Calidad
Gestión de la calidad
Ciclo de mejora continua
Métodos de evaluación y mejora continua de la Calidad
Dimensiones de la Calidad
Ley 20.584, Derechos y deberes del paciente

Módulo XII: GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD
Política y programa de calidad en una Institución de Salud
Normativa en el ámbito de la salud, elaboración de protocolos
Medición y Monitoreo de la calidad
Indicadores en Calidad
Análisis de los resultados en Calidad, toma de decisiones
Satisfacción Usuaria, medición y Gestión de Reclamos

Módulo XIII: SEGURIDAD ASISTENCIAL
Concepto de calidad en salud, magnitud del problema
Cultura de seguridad en las instituciones de salud, Prevención y gestión del incidente.
Métodos de análisis: Causa Raíz y otros
IAAS como parte de la Calidad y Seguridad en Salud
Gestión de Riesgo en salud

Módulo XIV: ACREDITACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
Modelo de Acreditación para prestadores institucionales de Salud en Chile
Instituciones nacionales e internacionales relacionadas con calidad
Marco normativo y Proceso de Acreditación de instituciones de salud.
Estándares de acreditación para instituciones de salud
Autorización Sanitaria y Certificación de Especialidades.
Estado actual de la Acreditación en Chile

 

Información adicional

País

Chile

Duración

220 hrs

Certificación

AST

Clasificación

Atención primaria, Educación, Especialidades, Gestión y Estudios en Salud, Hospitalario

Documentación